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  2025年，美国与加拿大中型企业的AI应用进入快速地发展阶段。RSM的调研结果为，91%的中型企业已经在业务流程中引入AI，相较2024年增幅显著。与此同时，有高达91%的企业采用生成式AI工具，这较2024年的77%全方面提升，凸显生成式AI在中端市场的迅速普及与主流地位。进一步多个方面数据显示，37%的企业已明确制定AI战略路线%也处于早期规划阶段。从集成深度看，25%的企业将AI嵌入关键业务流程，43%正在进行部分集成。

  在AI平台选择方面，市场占有率分化明显。ChatGPT在中型企业的使用率达75%，虽较2024年略有下降，但仍居主导地位。此外，微软Copilot的企业应用比例由去年的30%上升到43%，Google Gemini今年则为35%，较去年增长13个百分点。数据表明，企业正在采取多平台策略以增加业务灵活性和创新力。

  主要AI应用场景持续扩展。多个方面数据显示，49%的企业主要将生成式AI用于文本生成与摘要，45%在工作流程开发，40%应用于智能预测与销售营销内容。在风险合规、产品研制和资源管理领域的应用比例也分别达到38%、36%和33%。数据分析（58%）、IT优化（57%）以及客户服务（48%）是AI应用最为集中的三个部门，说明中型企业借助AI逐步提升流程效率和响应速度。

  流程与IT效率提升成为显著效益。50%的受访企业表示，AI应用显著缩短IT项目周期，45%节省了数据分析时间，39%提升了客户服务的响应和决策效率。与2024年对比，生成式AI应用在市场、财务、供应链等领域的占比分别提升9%、7%、6%，反映出其对整体运营链条优化的推动作用。

  AI战略与治理建设同样步伐加快。79%的中型企业已制定或正制定AI战略；只有1%的企业明确说短期无相关计划。在AI准备度方面，53%认为自身只“部分准备好”，10%自评为“准备不足”或“完全未准备”。数据质量被41%的企业视为最大挑战，隐私合规和AI技能缺乏分别占39%和35%。此外，30%的企业关注系统上线%认为员工适应是障碍，28%存在合规风险，26%受预算所限。70%的企业表示，需要外部服务商助力AI治理和集成落地。

  资金与资源投入持续扩张。76%的公司为AI应用专门配置了预算，88%则计划未来一年继续增加预算投入。47%的企业将AI外包服务费用纳入独立预算科目，显示出对外部咨询、数据治理和技术升级的依赖程度上升。

  在AI人才和合规治理方面，中型企业加快步伐。45%的企业已经为员工组织AI安全与伦理合规培训，42%开展技术研讨或认证课程，41%推出AI素养培训。员工跨部门AI培训需求同步增长，高素质AI人才成为竞争要素。在合规架构上，45%企业重视内部培训，44%通过系统升级保障法规遵循，43%制定专属AI伦理规则。

  加美两国产业AI表现各有侧重。加拿大企业一致认为AI实施风险和政策敏感度高于美国。56%的加拿大受访企业预期政府换届会影响本地AI政策，65%关注美国监管松绑的溢出影响。总的来看，加方在AI成熟度和战略预期上表现更为谨慎和前置。

  未来趋势方面，代理型AI正在崭露头角。9%的企业已率先采用如Salesforce Einstein、ServiceNow Now Assist等自主型AI系统，这一类产品可以在一定程度上完成复杂场景下的自主决策和任务自动化。分析认为，AI将在三年内重塑中端市场业务流程和管理架构，提升公司的数据治理水平，推动决策前移和创新突破。随技术普及、政策完善和专业服务渗透，AI将成为驱动中型企业数字化转型和长期竞争力提升的核心动力。

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